Asiakaspuhelinpalvelun poikkeava aukiolo 18.4.2024
Suljemme asiakaspuhelinpalvelumme tänään 18.4. poikkeuksellisesti jo klo 13.00 henkilökunnan koulutuksen vuoksi. Palvelemme taas normaalin aukioloajoin huomenna perjantaina.
Palvelinvika 19.2.2024 häiriöiden taustalla
Maanantaina 19.2. OSCC puhelinjärjestelmään liittyneen häiriötilanteen taustoista on selvinnyt, että vika oli valtakunnallinen ja syynä oli palvelimen kaatuminen klo 8:00-8:09.
Palvelimen kaatumisen myötä puhelinjärjestelmästämme katosi noin 150 puhelua/jonottajaa/takaisinsoittopyyntöä. Tiedot onnistuttiin palauttamaan maanantai-iltana klo 18:30. Asiakaspalvelijamme ovat kontaktoineet nämä puhelut tiistaina 20.2.2024.
Pahoittelemme aiheutunutta haittaa tavoitettavuudessamme ja pyrimme varmistamaan palvelutuottajamme kanssa, ettei tilanne pääsisi toistumaan tulevaisuudessa.
Hätäensiapukoulutus maatalousyrittäjille
Maaliskuussa järjestetään hätäensiapukoulutus maatalousyrittäjille. Koulutuksen yhteydessä järjestetään suojainnäyttely.
Lisätiedot ja ilmoittautumiset 15.3.2024 mennessä sähköpostilla tai puhelimitse tth, ETK-kouluttaja Heidi Juutilaiselle
044 791 8236 tai heidi.juutilainen(at)jstt.fi
Häiriö puhelinpalvelujärjestelmässämme
Maanantaina 19.2.2024 OSCC -puhelinpalvelujärjestelmässä havaittiin klo 8:00 laaja alueellinen toimintahäiriö, joka aiheutti mm. jätettyjen takaisinsoittopyyntöjen ja jonotustietojen katoamisen. Pyydämme asiakkaitamme olemaan tarpeen mukaan yhteydessä puhelinpalveluumme, mikäli takaisinsoittoa ei ole tapahtunut klo 10:00 mennessä. Pahoittelemme aiheutunutta haittaa.
eTyöterveys-portaalimme uudistuu perjantaina 9.2.
Kirjautumalla eTyöterveyteen pääset
- lääkärichatiin
- työterveyshoitajien eAsiointiin
- lähettämään viestin työterveystiimillesi
- tekemään ajanvarauksen
- perumaan tehdyn ajanvarauksen.
Löydät eTyöterveyden etusivulta. Lisätietoja eTyöterveys
Tule mukaan eTyöterveyden käyttäjäksi!
Otamme käyttöön matalan kynnyksen palvelun – Terapianavigaattorin 1.2.2024 alkaen
Terapianavigaattori on digitaalinen työväline, jonka avulla hoitoon pääsy nopeutuu ja hoitojen vaikuttavuus vahvistuu. Siihen on sisällytetty kansallisesti käytettyjä ja suositeltuja oiremittareita yleisimpien mielenterveyden ongelmien kartoittamiseen. Mittareiden lisäksi terapianavigaattorissa kysytään olennaisimmista terveyteen ja toimintakykyyn vaikuttavista tekijöistä kuten mahdollisesta akuutista kriisistä, nukkumisen ongelmista ja koetusta toimintakyvystä.
Terapianavigaattorin käyttäminen on sinulle helppoa. Sen täyttäminen vie keskimäärin 20 minuuttia. Voit halutessasi jakaa vastauksesi työterveyshuollon ammattilaisen kanssa saamasi koodin avulla.
Terapianavigaattoriin pääset oheisen linkin kautta
https://www.terapianavigaattori.fi
Laki potilasasiavastaavista ja sosiaaliasiavastaavista voimaan 1.1.2024
1.1.2024 astuu voimaan laki potilasasiavastaavista ja sosiaaliasiavastaavista (739/2023). Lain muutoksen myötä Järviseudun ja Kallaveden Työterveyshuollon potilasasiavastaavana toimii Pohjois-Savon hyvinvointialueen potilasasiavastaavat. Tietoa Pohjois-Savon hyvinvointialueen potilasasiavastaavista löydät alla olevasta linkistä
Potilasasiamies – Pohjois-Savon hyvinvointialue – Pohjois-Savo (pshyvinvointialue.fi)
Työterveyshuolto ei anna koronarokotuksen tehosteannosta
Työterveyshuolto ei rokota koronarokotuksen tehosteannosta, jota THL suosittelee riskiryhmiin kuuluville. Rokotuksen voi saada oman kotikunnan perusterveydenhuollosta.
Maskiohjeistusta sote-työntekijälle
Suosittelemme käyttämään kirurgista suu-nenäsuojusta infektioille erityisen alttiiden potilaiden lähihoidossa, mikäli hoitava lääkäri on näin ohjeistanut (esim. elinsiirtopotilaat tai syvästi neutropeeniset potilaat).
Jos olet palannut hengitystieinfektion jälkeen kuumeettomana sairauspoissaololta töihin, mutta sinulla on edelleen lieviä oireita, suosittelemme käyttämään kirurgista suu-nenäsuojusta 3–5 vrk oireiden alkamisesta.
Hyödynnä lääkärin Chat-vastaanottoa
Haluamme palvella entistä ketterämmin ja asiakaslähtöisemmin uuden palvelukanavan myötä. Otamme käyttöön Chat-lääkäripalvelun sairausvastaanotoilla 1.11.2023 alkaen. Palvelu on käytössä arkisin klo 8–20 ja viikonloppuisin sekä arkipyhinä klo 10–16.
Chat-vastaanotolla voidaan hoitaa asioita, jotka eivät vaadi fyysistä tutkimusta. Käyntisyitä voivat olla allergia, hengitystietulehdus, silmätulehdus, vatsatauti, virtsatietulehdus ja reseptien uusinta.
Kirjaudu vastaanotolle nettisivulta löytyvän eTyöterveys-painikkeen kautta. eTyöterveyteen pääset kirjautumaan myös mobiilisovelluksella Järviseudun eTyöterveys. Kirjautuminen vaatii vahvan tunnistautumisen ja esitietokyselyn täytön, sen jälkeen pääset suoraan lääkärin etävastaanotolle. Vastaanoton aikana voi lähettää kuvia ja tiedostoja. Asian hoitaminen kestää keskimäärin 10–20 minuuttia, sähköiset reseptit saat välittömästi.
Hinnoittelu on hinnastomme etäpalveluiden mukainen. Mikäli työnantajasi työterveyssopimukseen ei sisälly Chat-lääkärin sairausvastaanotot, voit asioida itse maksavana asiakkaana.
Tuotamme palvelun yhteistyössä Lääkärisi.fi:n kanssa. Toivomme, että hyödynnät uutta palvelukanavaa rohkeasti ja annat palautetta, jotta voimme kehittää palvelua!