Ajankohtaista arkistot | Järviseudun ja Kallaveden Työterveys

Työterveyshuoltoa koskeva asetus uudistuu – olemme valmiina muutokseen

Työterveyshuoltoa ohjaava valtioneuvoston asetus uudistuu vuoden 2027 alussa. Uudistuksen tavoitteena on selkeyttää työterveyshuollon toimintaa, vahvistaa työterveysyhteistyötä sekä varmistaa, että työterveyshuollon palvelut vastaavat entistä paremmin työpaikkojen tarpeisiin.

Uusi asetus korostaa työnantajan roolia työterveyshuollon sisällön ja laajuuden määrittelyssä. Samalla työterveyshuollolta odotetaan nykyistä ennakoivampaa ja aloitteellisempaa otetta työkyvyn tukemiseen ja työkyvyttömyyden ehkäisemiseen. Tavoitteena on tunnistaa työkykyyn ja terveyteen liittyvät riskit mahdollisimman varhain ja vahvistaa työterveyshuollon asemaa työn ja työkyvyn asiantuntijana.

Järviseudun ja Kallaveden Työterveyden asiakkuusjohtaja Leila Keinänen näkee uudistuksen vahvistavan työterveyshuollon roolia aktiivisena kumppanina:

”Olemme rakentaneet asiakkaidemme kanssa kumppanuutta jo pitkään. Tunnistamme työpaikan tarpeet yhdessä, sovimme tavoitteista ja seuraamme toimenpiteiden vaikutuksia. Uuden asetuksen myötä yhteistyön merkitys korostuu entisestään. Työterveyshuolto toimii työnantajan aktiivisena kumppanina työkykyriskien ennakoinnissa, työkyvyn tukemisessa ja vaikuttavien ratkaisujen löytämisessä.”

Työpaikan tarpeet ohjaavat toimintaa

Uudistuksessa korostetaan työpaikkalähtöistä toimintaa. Tarvelähtöisyys on ohjannut työterveyshuollon toimintaa tähänkin asti, mutta uusi asetus vahvistaa tätä näkökulmaa. Toimenpiteet suunnitellaan tarkoituksenmukaisiksi ja työterveyshuoltosopimuksen mukaisiksi.

Riskien arvioinnin merkitys kasvaa

Asetusuudistus vahvistaa työterveyden ja työturvallisuuden välistä yhteyttä. Työterveyshuollon suunnittelussa hyödynnetään työpaikan vaarojen selvittämistä ja riskien arviointia. Myös työpaikkaselvitysten toteutusta täsmennetään, jotta ne vastaavat paremmin työn sisältöä ja työolosuhteita. Näin suunnittelu perustuu kokonaiskuvaan työpaikan riskeistä, kuormitustekijöistä ja työkykyä tukevista voimavaroista.

Kohti vaikuttavampaa työterveyshuoltoa

Uudessa asetuksessa vaikuttavuus nostetaan osaksi hyvää työterveyshuoltokäytäntöä ja työterveyshuollon keskeisiä toimintaperiaatteita. Tämä tarkoittaa tavoitteellista yhteistyötä, sovittujen toimenpiteiden toteutumisen seurantaa ja niiden vaikutusten arviointia.

Työkykyjohtamisen ytimessä on työnantajan kyky ehkäistä työkyvyttömyysriskejä vaikuttamalla mahdollisimman varhain työhön, työolosuhteisiin, työyhteisöön ja osaamiseen. Työterveyshuolto tukee tätä työtä työn ja työkyvyn asiantuntijakumppanina. Vaikuttavuus syntyy yhteistyöstä: sen tavoitteina ovat työkyvyn vahvistaminen, työurien pidentäminen, työssä jatkaminen ja työkyvyttömyyden ehkäiseminen.

”Kumppanuus on meillä keskiössä ja yhteistyötä on aiemminkin rakennettu uudistuvan asetuksen suuntaan. Tulemme panostamaan tähän lisää ensi kevään aikana käymällä aktiivista keskustelua kumppaneidemme kanssa työterveyshuollon sisällöstä ja tarpeista”, Leila Keinänen sanoo.

Tekoälyavustaja puhelinpalvelumme tukena

Ajanvarausasioiden hoitaminen onnistuu nyt entistä joustavammin. Tekoälyavustaja Tyyni auttaa asiakkaitamme kiireettömissä ajanvarauksissa ympäri vuorokauden ilman jonottamista.

Tyyni on Järviseudun ja Kallaveden Työterveyden puhelinpalvelun tukena toimiva tekoälyavustaja. Se auttaa asiakkaita kiireettömissä ajanvarausasioissa, kuten vastaanottoaikojen varaamisessa ja perumisessa.

Tyynin käyttöönoton tavoitteena on tehdä asioinnista sujuvampaa ja nopeampaa. Koska avustaja palvelee vuorokauden ympäri, asiakkaan ei tarvitse odottaa asiakaspalvelun aukioloaikoja tai jonottaa puhelimessa.

”Kun asiakas soittaa ajanvarausnumeroon kiireettömässä asiassa, puhelu voi ohjautua Tyynille. Tekoälyavustaja keskustelee asiakkaan kanssa puhelimitse, tunnistaa asiakkaan turvallisesti ja auttaa hoitamaan ajanvaraukseen liittyvän asian”, Järviseudun ja Kallaveden työterveyden palvelupäällikkö Maarika Jääskeläinen kertoo.

”Jos asia vaatii henkilökunnan apua tai Tyyni ei pysty ratkaisemaan tilannetta, yhteydenotto ohjautuu eteenpäin asiakaspalveluumme.”

Maarika Jääskeläinen kertoo Tyynin käyttöönoton sujuneen hyvin ja asiakkaiden kokemusten olleen positiivisia:

”Ensimmäisen kuukauden aikana Tyyni on hoitanut jo useita satoja ajanvarauksia onnistuneesti. Tämä on vapauttanut asiakaspalvelumme aikaa laadukkaan hoidontarpeenarvion tekemiseen kiireellistä hoitoa tarvitseville asiakkaillemme.”

”Ymmärrämme, että tekoäly voi tuntua asiakkaistamme aluksi vieraalta ja sen käyttö vaatii totuttelua. Uskomme kuitenkin, että tämä lisää saavutettavuuttamme ja parantaa asiakaskokemusta.”

Usein kysytyt kysymykset

Mikä tekoälyavustaja Tyyni on?

Tyyni on tekoälypohjainen tekninen sovellus, joka pystyy palvelemaan asiakkaita puhelimitse kiireettömissä ajanvarausasioissa. Tyyni puhuu ihmisen äänellä. Se voi tehdä kiireettömiä ajanvarauksia puhelinyhteydellä, kuten asiakaspalvelumme vastaanottohoitajakin. Tyyni palvelee asiakkaita puhelinpalvelussamme 24/7 ja se pystyy palvelemaan kaikkia asiakkaita heti, joten jonotusaikaa ei ole.

Onko tekoälyavustajan kanssa turvallista asioida?

Kyllä on. Tekoäly tunnistaa asiakkaan aina vahvan kaksivaiheisen tunnistamisen kautta ja mikäli tunnistamisessa on ongelmaa, se ohjaa puhelun automaattisesti asiakaspalveluumme. Tyyni ei pysty tekemään mitään muutoksia asiakkaan tietoihin. Se suorittaa vain teknisen ajanvaraustapahtuman. Tekoälyn toteuttama ajanvaraus on rinnastettavissa nettiajanvaraukseen, jossa asiakas arvioi itse ajanvaraustarpeen ja suorittaa ajanvaraustapahtuman ilman asiantuntijan arviota.

Voiko asioida ihmisen kanssa, jos haluaa?

Kyllä! Asiakas voi pyytää Tyyniä ohjaamaan puhelun asiakaspalveluun missä vaiheessa puhelua tahansa. Tyyni siirtää puhelun pyydettäessä takaisinsoittojonoon ja asiakaspalvelumme soittaa asiakkaalle takaisin mahdollisimman pian.

Millaisia aikoja Tyyniltä voi varata?

Tyyni pystyy palvelemaan asiakasta vain kiireettömissä ajanvarausasioissa.

Tyyni voi auttaa

työterveyshoitajan ajan varaamisessa
työfysioterapeutin ajan varaamisessa
ennalta sovitun soittoajan varaamisessa lääkärille, mikäli asiakkaalla on nähtävillä lääkärin vastaanottoaika edeltävästi.
vastaanottoaikojen siirtämisessä
ajan perumisessa.

Tekninen sovellus ei koskaan voi tehdä hoidontarpeen arviota ja tämän takia Tyyni ei voi varata lääkärin vastaanottoaikoja.

Pääseekö Tyynin avulla lääkärille?

Lääkärin vastaanottoaika ja ensikontaktina oleva lääkärin puhelinaika edellyttävät aina hoidontarpeen arviota. Mikäli asiakkaalla on tarve kiireettömälle lääkärin ajalle, voi hän Tyynin kautta varata soittoajan tai vastaanottoajan työterveyshoitajalle, missä hoitaja tekee tilannekartoituksen ja kirjaa esitiedot lääkärin vastaanottoa varten. Tämän jälkeen hoitaja varaa ajan lääkärille.

Voiko ajan perua Tyynin kanssa?

Kyllä voi! Tyynin kanssa voi perua varatun ajan mihin vuorokauden aikaan tahansa. Palvelu toimii 24/7. Huomaa kuitenkin, että tyyni pystyy tekemään vain yhden ajanvaraustapahtuman kerrallaan, joten jos haluat varata uuden ajan, päätä ensi puhelu, jossa peruit ajan ja soita sitten uudelleen uutta ajanvarausta varten.

Mitä teen, jos minulla on kiireellinen asia?

Kiireellisissä asioissa tulee valita kiireellinen puhelinlinja, jossa sinua palvelee aina asiakaspalvelun koulutettu vastaanottohoitaja aukioloaikojen mukaisesti. Asiakaspalvelumme tekee hoidontarpeen arvion, jonka perusteella asiakas ohjataan oikeanlaisen hoidon piiriin.

Seuraa tarkasti puhelutiedotteiden ohjeita.

Milloin asiakaspalveluun kannattaa soittaa?

Asiakaspalvelumme tekee kiireellistä hoidontarpeenarviointia puhelimitse klo 7.45–10.00, jolloin sinulla on mahdollista jäädä linjalle jonottamaan vuoroasi tai jättää takaisinsoittopyyntö kiireellisen ajanvarauksen hoitamiseksi.

Mikäli sinulla on kiireetön asia ja haluat asioida asiakaspalvelumme kanssa, pyydämme ottamaan yhteyttä klo 10 jälkeen. Alkuviikon päivät ovat yleensä ruuhkaisimpia, jolloin jonotusajat saattavat venyä. Voit hoitaa kiireettömiä asioita Tyynin kanssa jonottamatta 24/7.

Kuopion Viestikadun toimipisteemme pysäköinti on uudistunut

Novapolis on uudistanut pysäköintikäytäntöjänsä 1.10. alkaen. Uudistuksen myötä Viestikadulla sijaitsevan pysäköintitalon operoinnista vastaa EuroPark Finland Oy, ja käyttöön otetaan rekisteritunnistukseen perustuva Autopay-pysäköintijärjestelmä. Vastaanottomme toimii Novapoliksen tiloissa, minkä vuoksi alueen pysäköintijärjestelyjen muutokset koskevat myös meillä asioivia asiakkaita.

Pysäköintitalo on avoinna ma–pe klo 6.45–18.00 ja pysäköinti on maksullista 24/7. Maksun voi hoitaa mobiilisovelluksilla Autopay Park & Charge, EasyPark ja Parkman.

Pysäköinti on mahdollista myös piha-alueilla, jossa maksun voi hoitaa mobiilisovelluksella Parkman ja Easypark (ma-pe klo 7-17).

Lue lisää ja katso hinnat Novapoliksen sivuilta.

Novapoliksen asiakaspalvelu auttaa pysäköintiin liittyvissä kysymyksissä:
asiakaspalvelu@novapolis.fi
Puh. 040 718 9415

Ilmoittautuminen uudistunut Kuopion Viestikadun ja Varkauden vastaanotoilla

Olemme ottaneet käyttöön uudet ilmoittautumisautomaatit Kuopion Viestikadun ja Varkauden vastaanotoilla.

Ilmoittautumisen jälkeen Kuopion Viestikadulla asiakas saa vuoronumeron ja vastaanottohuoneen numeron, jotka ohjaavat odottamaan oikeaan aulaan. Oman vuoron tullessa aulanäytöt ohjaavat vuoronumerolla ja äänimerkillä oikeaan vastaanottohuoneeseen.

Varkauden vastaanotolla asiakas ilmoittautuu ilmoittautumisautomaatilla, jonka jälkeen hän voi istua odottamaan odotusaulaan. Asiakas kutsutaan vastaanotolle nimellä.

Uudistus tekee vastaanotolla asioinnista entistä sujuvampaa. Tarvittaessa henkilökuntamme opastaa ilmoittautumisessa.

Tervetuloa asioimaan!

Kausi-influenssarokotukset alkavat viikolla 43

Aloitamme viikolla 43 kausi-influenssarokotukset yritysasiakkaillemme, joiden sopimussisältöön rokotukset kuuluvat.

Rokotuksia annetaan ajanvarauksella tai ilman ajanvarausta erikseen sovitusti. Lisätietoa rokotuksista saat esim. työnantajasi intrasta tai esihenkilöltäsi. Voit kysyä lisätietoa myös omalta työterveyshoitajaltasi.

Näin varaat ajan rokotukseen

Varaa rokotusaika ensisijaisesti verkkoajanvarauksemme kautta. Mikäli verkkoajanvaraus ei ole mahdollista, voit varata ajan työterveyshuollon asiakaspalvelustamme numerosta 017 218 288 arkisin klo 12.00–15.30.

Voit varata ajan myös vuorokauden ympäri tekoälyavustaja Tyynin avulla. Soita asiakaspalvelunumeroomme ja valitse asiointi Tyynin kanssa. Tyyni ohjaa sinua rokotusajan varaamisessa nopeasti ja ilman jonottamista.

Tarvitset ajanvarausta varten rokotustiedotteesta löytyvän ajanvarauskoodin.

Huomioitavaa ennen rokotusta

Rokotukseen tullessasi huomioithan seuraavat:

Pukeuduthan siten, että olkavarsi on helppo paljastaa.
Rokotukseen ei saa tulla, jos on kuumetta, hengitystieinfektion tai vatsataudin oireita.

Influenssarokote suojaa influenssalta ja sen jälkitaudeilta, kuten korvatulehdukselta, keuhkoputkentulehdukselta sekä keuhkokuumeelta. Rokotukset ovat tehokkain keino torjua influenssaa.

Tekninen häiriö puhelinajanvarauksessa

Puhelinjärjestelmässämme on ollut tekninen häiriö maanantaina 28.9., joka on vaikuttanut puhelinajanvarauksemme toimintaan. Häiriöstä johtuen puhelinasiakaspalvelumme on ruuhkautunut. Pahoittelemme tästä johtuvaa haittaa.

Mikäli asiasi ei ole kiireellinen, suosittelemme ottamaan yhteyttä iltapäivisin klo 12 jälkeen.

Kausi-influenssarokotuksen ajanvaraus on mahdollista tehdä ilman jonotusta tekoälyavustajan tai nettiajanvarauksen kautta. Tarvitset ajanvaraukseen rokotustiedotteesta löytyvän ajanvarauskoodin.

Asiantuntija kirjoittaa: Voit hakea apua riippuvuusongelmiin työterveyshuollostasi

Työterveyshuollolla on keskeinen rooli työikäisten päihde- ja peliriippuvuuksien ennaltaehkäisyssä, varhaisessa tunnistamisessa ja hoitoonohjauksessa. Tarjoamme tietoa riippuvuusriskien tunnistamiseen ja hallintaan sekä tuemme työkykyä. Toimimme asiantuntijana työntekijän ja työpaikan välisessä yhteistyössä.

Työterveyshuolto pyrkii tunnistamaan riippuvuusongelmat jo ennen kuin ne aiheuttavat vakavia työkykyhaittoja esimerkiksi terveystarkastusten ja sairaspoissaolojen seurannan avulla. Autamme myös työnantajaa laatimaan päihdeohjelman, jossa määritellään työpaikan yhteiset toimintatavat ja pelisäännöt riippuvuusasioissa.

Jos olet huolissasi omasta tai työkaverin alkoholin tai huumeiden käytöstä tai koet tarvitsevasi apua peliriippuvuuteen, voit aina ottaa yhteyttä omaan työterveyshoitajaasi.

Hoitoonohjaus ja työkyvyn arviointi

Kun huoli herää, teemme ammattilaisen arvion riippuvuuden asteesta ja sen vaikutuksesta terveyteen ja työssä selviytymiseen.

Jos hoito on tarpeen, laadimme yhdessä kirjallisen hoitoonohjaussopimuksen, jossa sovitaan hoidon tavoitteista, kestosta ja seurannasta.

Hoito ja kuntoutuksen seuranta

Voimme työterveyshuollossa tarjota lyhytkestoista kohdennettua yksilöllistä tukea ja neuvontaa moniammatillisessa tiimissä (lääkäri, työpsykologi, työterveyshoitaja, psykiatrinen sairaanhoitaja). Hoitoa seurataan myös laboratoriotutkimuksin. Tarvittaessa voimme ohjata vertaistukiryhmiin ja käyttämään digitaalisia palveluita esim. Mielenterveystalon omahoito-ohjelmia. Jos kyseessä on pitkäkestoinen riippuvuus, sen hoito ja diagnosointi siirtyvät usein julkisen terveydenhuollon tai erikoissairaanhoidon piiriin.

Tavoitteenamme on tukea työntekijän kuntoutumista, vahvistaa työkykyä ja sujuvaa paluuta työhön yhteistyössä työpaikan kanssa. Varmistamme hoidon, seurannan ja tuen saumattoman jatkumon – tukea on saatavilla joka vaiheessa.

Teksti: Työterveyshoitaja Airi Hakkarainen

Tervetuloa avoimien ovien päivään Suonenjoelle 19.8.

Pidämme avoimien ovien päivän keskiviikkona 19.8. klo 13–16 Suonenjoen toimipisteessämme Rajakatu 4:ssä yhdessä Suomen Paikallislääkäreiden kanssa.

Paikan päällä voit tutustua toimitiloihimme ja palveluihimme sekä tavata ammattilaisiamme. Suonenjoen yrittäjät ovat lämpimästi tervetulleita keskustelemaan paikallisista työterveyshuoltopalveluista ja yritykselle sopivista ratkaisuista. Tarjolla on kahvia, pientä makeaa, ja teemme halukkaille esimerkiksi verenpaineen ja puristusvoiman mittauksia.

Samana iltana olemme mukana Mansikkaterassilla klo 18–20. Tervetuloa tapaamaan meitä myös siellä!

Löydät meidät myös Instagramista

Tiesitkö, että löydät Järviseudun ja Kallaveden Työterveyden myös Instagramista? Seuraamalla tiliämme saat ajankohtaisia uutisia, työterveyden vinkkejä, tietoa palveluistamme sekä kurkistuksia työterveyden ammattilaisten arkeen. Haluamme tuoda esiin asiantuntijoidemme osaamista, kertoa toiminnastamme sekä tarjota hyödyllistä tietoa niin työntekijöille kuin työnantajillekin.

Tervetuloa seuraamaan meitä Instagramissa ja pysymään mukana työterveyden ajankohtaisissa asioissa.

Seuraa meitä: @jstt.fi

Tekoäly tukemaan puhelinpalveluamme

Kehitämme asiakaspalveluamme ottamalla käyttöön tekoälyratkaisun puhelinpalvelumme tueksi. Jatkossa keskiviikosta 19.8. alkaen kiireettömiin asiakaspuheluihimme vastaa tekoälyavustaja Tyyni ympäri vuorokauden. Se auttaa ajanvarauksissa työterveyshoitajalle ja työfysioterapeutille, lääkärin soittoajan varaamisessa sekä ajan siirtämisessä ja perumisessa.

Sujuvampaa palvelua asiakkaillemme

Pyydämme asiakkaitamme seuraamaan nauhoitettujen tiedotteiden ohjeita ja toimimaan niiden mukaisesti. Tekoälyavustaja Tyyni varmistaa asiakkaan tiedot, selvittää asian ja hoitaa sen itsenäisesti tai ohjaa yhteydenoton tarvittaessa eteenpäin oikeaan vaiheeseen. Mikäli Tyyni ei pysty auttamaan, puhelu yhdistyy asiakaspalveluumme.

Tyyni vastaanottaa puheluita ympäri vuorokauden. Tämä nopeuttaa ajanvarausta, ajan siirtämistä ja perumista sekä vähentää tarvetta jonottaa puhelinlinjalla. Samalla asiakaspalvelumme voi keskittyä kiireellisiin yhteydenottoihin ja hoidon tarpeen arviointia vaativiin tilanteisiin.

Tyynin tekemästä ajanvarauksesta ei lähde tekstiviestivahvistusta. Varatun ajan voi käydä tarkistamassa verkkosivujemme kautta eTyöterveydestä tai Järviseudun eTyöterveys-mobiilisovelluksen kautta.

Tietoturva on huomioitu kaikissa vaiheissa

Palvelu on tietoturvallinen ja suunniteltu terveydenhuollon viestintään. Tiedot suojataan kaikissa vaiheissa GDPR:n ja muiden sovellettavien EU-säännösten mukaisesti. Puhelut tallennetaan laadun varmistamista varten.

Hyvinvointi tehdään yhdessä – Tyynin kanssa palvelemme asiakkaitamme entistä sujuvammin.