Puhelinpalvelumme on uudistunut – näin asioit jatkossa

Olemme uudistaneet puhelinpalveluamme ja ottaneet käyttöön uuden puhelinjärjestelmän palvellaksemme asiakkaitamme yhä sujuvammin.

Jatkossa vastaamme suoraan vain kiireellisiin puheluihin. Kiireettömät puhelut hoidetaan takaisinsoittopalvelun kautta. Tämä tarkoittaa, että jätettyäsi soittopyynnön palaamme asiaasi mahdollisimman pian. Muutoksen tavoitteena on varmistaa, että kiireelliset asiat saadaan hoidettua mahdollisimman nopeasti. Pyy­däm­me ys­tä­väl­li­ses­ti seu­raa­maan nau­hoi­tet­tu­jen tie­dot­tei­den oh­jei­ta ja toi­mi­maan nii­den mu­kai­ses­ti.

Järjestelmämuutoksen takia puhelinpalvelumme odotusajat voivat olla 4.–5.6. välisenä aikana hieman pidempiä.

Puhelinpalvelumme numero on 017 218 288.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Toimintamme laajenee Pohjois-Savossa – uusi toimipiste Juankoskelle

Laajennamme palveluverkostoamme Pohjois-Savossa avaamalla uuden toimipisteen Juankoskelle 1.9. alkaen. Tämän myötä palveluverkostoomme Pohjois-Savossa kuuluu kaksitoista lähivastaanottoa, ja pystymme palvelemaan entistä paremmin niin nykyisiä kuin uusia asiakkaitamme alueella.

Paikallinen palvelutuotanto on meille tärkeää. Haluamme olla helposti saavutettava kumppani ja toimia lähellä asiakasta – siellä missä arki tapahtuu.

Palvelemme Juankosken toimipisteessä kysynnän mukaan. Tarjoamme asiakkaillemme lähipalveluna työterveyshuollon peruspalvelut sekä tarpeen mukaan myös erityispalveluita. Palvelumme rakentuvat joustavasti asiakkaidemme tarpeita kuunnellen ja yhteistyötä kehittäen. Kaikkien asiakkaidemme käytössä ovat myös laajat digipalvelumme.

Tavoitteenamme on tukea asiakkaidemme työkykyä ja hyvinvointia kokonaisvaltaisesti – paikallisesti ja asiakaslähtöisesti.

Tervetuloa edistämään hyvinvointia yhdessä kanssamme.

Onnistuneet lääkärirekrytoinnit vahvistavat palveluamme

Systemaattinen ja tavoitteellinen rekrytointityö on tuonut meille uusia osaavia lääkäreitä osaksi työyhteisöämme. Rekrytointien myötä oma lääkärikuntamme, niin sairausvastaanottoa pitävien lääkäreiden kuin työterveyshuollon erikoislääkäreiden ja työterveyshuoltoon erikoistuvien lääkäreidenkin osalta, on kasvanut ja palveluidemme saatavuus on parantunut koko toiminta-alueellamme.

Vahvistunut lääkäriresurssimme näkyy asiakkaillemme ennen kaikkea parempana palveluna, jatkuvuutena ja laadukkaana kohtaamisena. Kun käytössämme on riittävä määrä omia lääkäreitä, pystymme tarjoamaan tasaisempaa ja ennakoitavampaa palvelua – ja samalla tukemaan koko työyhteisön sujuvaa arkea.

Strategisesti merkittävä askel

Panostus rekrytointiin on ollut strategisesti merkittävä askel. Taustalla on ollut tavoite varmistaa laadukkaat ja sujuvat palvelut asiakkaillemme, lisätä lääkärien sitoutumista  sekä vähentää ostopalveluiden tarvetta.

Järviseudun ja Kallaveden Työterveyden apulaisylilääkäri Riitta-Liisa Rissanen korostaa:

”Uusien rekrytointien ohella on tärkeää olla arvostettu työpaikka niille lääkäreille ja ammattilaisille, jotka jo työskentelevät meillä. Erityisen tärkeää on huolehtia henkilöstömme hyvinvoinnista, jaksamisesta ja sujuvasta arjesta.”

”Olen aidosti iloinen saadessani palautetta siitä, että henkilöstömme kokee voivansa tuoda arjen kehittämisideat avoimesti esiin, niitä kuunnellaan ja viedään eteenpäin. Tunnistamme vetovoimatekijöiksemme matalan hierarkian ja rennon, avoimen ilmapiirin, jossa ihmiset ovat helposti lähestyttäviä roolista tai ammattiryhmästä riippumatta”, toimitusjohtaja Timo Saksela iloitsee.

Suunta oikea – työ jatkuu

Onnistumisten taustalla on pitkäjänteinen työ: rekrytointia on kehitetty suunnitelmallisesti ja siitä on rakennettu osa jokapäiväistä tekemistä. Tämä mahdollistaa jatkuvan kehittymisen ja varmistaa, että pystymme vastaamaan asiakkaidemme tarpeisiin myös tulevaisuudessa.

”Samalla yrityksen brändimielikuva on vahvistunut ja tunnettuus kasvanut. Olemme saaneet välitettyä tietoa, millaista meillä on olla töissä – tieto kulkee myös suusta suuhun ja herättää spontaania kiinnostusta”, Saksela sanoo.

”Kokonaisuutena lääkärirekrytointiemme onnistuminen on vahva viesti siitä, että suuntamme on oikea.”

Asiakastyytyväisyys erinomaisella tasolla

Huhtikuussa toteutettu asiakastyytyväisyyskysely osoittaa, että palvelumme koetaan laadukkaaksi ja luotettavaksi.

Kyselyn mukaan 78 % vastaajista suosittelee palvelujamme, mikä iloksemme kertoo asiakkaidemme vahvasta tyytyväisyydestä. Palautteissa korostuivat erityisesti ystävällinen ja asiantunteva palvelu, kiireettömät kohtaamiset sekä asiakkaan kuulluksi tuleminen. Alan osaamisemme koettiin erinomaiseksi. Asiakkaamme mielsivät myös useassa palautteessa puhelinvastaanoton sujuvaksi tavaksi asioida kanssamme.

Kyselyssä nousi esiin myös kehittämistarpeita, joihin kiinnitämme erityistä huomiota. Palautteissa toivottiin ajanvarauksen sujuvuuden parantamista, vastaanotto- ja soittoaikojen parempaa pitävyyttä sekä laajempaa palvelujen saatavuutta.

Asiakaspalaute ohjaa kehitystyötämme, ja jatkamme palveluidemme sujuvuuden parantamista asiakkaidemme kokemusten pohjalta. Kiitos arvokkaasta palautteesta – hyvinvointi tehdään yhdessä.

Asiakastyytyväisyyskysely toteutettiin kahden viikon aikana (13.–24.4.) toimipisteillämme ja etävastaanotollamme asioineille tekstiviestitse. Siihen vastasi yli 500 asiakasta.

Henkilöstökysely 2026 – näin henkilöstömme arvioi arkeamme

Henkilöstökyselyn tuoreet tulokset tarjoavat arvokasta tietoa työyhteisömme arjesta. Vertaamme tuloksia edelliseen kyselyyn, mikä auttaa meitä ymmärtämään kehitystä, vahvistamaan toimivia käytäntöjä ja suuntaamaan katseen tulevaan yhdessä henkilöstön kanssa.

Kyselyn perusteella henkilöstö on sitoutunut työskentelemään yrityksessä jatkossakin. Väittämän ”Haluan työskennellä täällä tulevaisuudessakin” tulokset paranivat merkittäväsi edelliseen kyselyyn verrattuna. Olemme erityisen iloisia huomatessamme, että henkilöstömme on kokenut myös esihenkilötyön ja me-hengen parantuneen. Työnantajakokemusta kuvaava työhyvinvoinnin mittari eNPS on 32, joka on selvästi hyvää tasoa.

On erittäin ilahduttavaa nähdä, että molemmissa kyselyissä työntekijämme arvostivat korkealle työvälineemme ja olosuhteemme, ystävällisen ilmapiirin, työturvallisuuden, palveluiden laadun, esihenkilön luottamuksen ja reilun kohtelun kulttuurin.

Henkilöstömme kokemusten perusteella meillä on vielä kehitettävää strategisen viestinnän selkeydessä sekä toimintamme suunnitelmallisessa kehittämisessä. Suhtaudumme näihin kehittämiskohteisiin vakavasti, ja olemme jo aloittaneet toimenpiteet osa-alueiden parantamiseksi.

Olemme tuloksista iloisia ja ne kannustavat meitä jatkamaan määrätietoista työtä tiimimme hyvinvoinnin eteen. Paras työpaikka syntyy yhdessä tekemällä.

 

Toimipisteidemme kesäajan aukioloajat

Kesäaika tuo mukanaan muutamia muutoksia aukioloaikoihimme. Toimipisteemme Kiuruvedellä, Pielavedellä, Keiteleellä ja Tuusniemellä ovat väliaikaisesti suljettuina 6.7.–2.8. Tänä aikana Kiuruveden, Pielaveden ja Keiteleen asiakkaiden työterveyshuollon lähivastaanotto on Iisalmen toimipisteellämme. Tuusniemen alueen asiakkaita palvelemme Kuopion KYSin vastaanotolla. Muut toimipisteemme ovat avoinna normaalisti.

Kesäaikana työterveyshuoltopalvelut keskittyvät kiireellisesti hoidettaviin asioihin. Reseptien uusimiset ja B-lausunnot on hyvä huolehtia kuntoon ennen kesälomakautta.

Meihin voi olla yhteydessä eTyöterveys-digipalvelumme kautta koko kesän ajan. Palvelun avulla voi keskustella lääkärin tai työterveyshoitajan kanssa chatissa, liittyä videovastaanotolle, laittaa kiireettömän viestin työterveystiimille sekä varata tai peruuttaa vastaanottoajan.

Asiakaspalvelumme palvelee puhelimitse p. 017 218 288 normaalisti koko kesän ajan:

Maanantai – torstai klo 7.45–15.30
Perjantai klo 7.45–14.30

Toteutamme asiakastyytyväisyyskyselyn vastaanotollamme asioineille 13.4.-24.4.

Keräämme palautetta toiminnastamme asiakastyytyväisyyskyselyllä, joka lähetetään tekstiviestillä 13.4.-24.4. välisenä aikana toimipisteillämme tai etävastaanotollamme asioineille. Kysely on lyhyt ja helppo täyttää, ja siihen vastaaminen vie vain muutaman minuutin.

Toivomme, että mahdollisimman moni asiakkaistamme vastaa kyselyyn. Saamamme palautteen avulla kehitämme palvelujamme, jotta ne vastaisivat entistä paremmin asiakkaidemme tarpeita.

Kiitos kaikille kyselyyn vastaaville – hyvinvointi tehdään yhdessä.

Uudet toimipisteemme avautuvat – asiakkaamme tutustuivat tiloihin Iisalmessa

Järjestimme Iisalmessa asiakastilaisuuden, jossa asiakkaamme pääsivät tutustumaan uusiin tiloihimme sekä tapaamaan henkilökuntaamme. Tilaisuus tarjosi mahdollisuuden keskustella ajankohtaisista asioista kasvokkain.

 

Uudet toimipisteemme avautuvat keskiviikkona 1. huhtikuuta, ja palvelemme jatkossa asiakkaitamme myös Iisalmessa, Keiteleellä, Kiuruvedellä, Pielavedellä ja Suonenjoella. Hoidamme Iisalmessa asiakkaiden kokonaisvaltaista työterveyshuoltoa yhtiön oman henkilöstön voimin. Keiteleellä, Kiuruvedellä, Pielavedellä ja Suonenjoella palvelemme samoissa tiloissa Suomen Paikallislääkäreiden kanssa.

Järjestimme Iisalmen toimipisteellämme kutsuvierastilaisuuden, jossa esittelimme yritysasiakkaillemme uudet toimitilamme, kerroimme kokonaisvaltaisista työterveyshuollon palveluistamme sekä yhteistyöstämme Suomen Paikallislääkäreiden kanssa.

Palveluesihenkilöt Anne Korhonen ja Riikka Hujanen Pohjois-Savon hyvinvointialueelta, ikääntyneiden asumispalvelusta, antoivat kiitosta tapahtumasta:

”Oli hienoa, että pääsimme ennakkoon tutustumaan työterveyshuoltomme työntekijöihin ja tiloihin. Meillä jäi iloinen ja positiivinen kuva niin yrityksestä kuin henkilöstöstäkin. Olemme tyytyväisiä kuullessamme, että Järviseudun ja Kallaveden Työterveydellä kumppanuusajattelu on keskiössä.”

”On merkittävää, että yhteistyö esihenkilöiden kanssa toimii ja vuorovaikutus on avointa puolin ja toisin. Esihenkilöillemme on tärkeää työterveyshuollon tuki arjessa.”

”Asiakastilaisuus onnistui erinomaisesti. Pääsimme kohtaamaan kumppaneitamme kasvotusten, esittelemään toimintaamme sekä vastaamaan heitä askarruttaneisiin kysymyksiin. Kävimme avointa keskustelua, mitä he meiltä odottavat, ja haluamme näihin parhaamme mukaan vastata. Aktiivinen vuoropuhelu, helppo tavoitettavuus ja heitä palvelevien ammattilaistemme tunteminen nousivat tärkeinä aiheina esiin,” Järviseudun ja Kallaveden Työterveyden toimitusjohtaja Timo Saksela kertoo.

Asiakastilaisuuden jälkeen oli uusien yksiköiden henkilöstötilaisuuden vuoro.

”Niin uudet kuin vanhatkin työntekijämme pääsivät tapaamaan ja tutustumaan toisiinsa sekä saivat perehdytystä yrityksemme asioihin. Meillä on koossa hieno ja asiantunteva tiimi, joka on innokas avaamaan uusien yksiköiden ovat keskiviikkona”, Saksela toteaa.

Toiminta käynnistyy täydellä tohinalla ja ajanvarauskalenterit täyttyvät hyvällä vauhdilla.

”Palvelemme Iisalmessa viitenä päivänä viikossa ja uudet pienemmät toimipisteemme ovat auki sopimuksen mukaan. Hoidamme asiakkaitamme moniammatillisesti, ja saatavilla ovat työterveyslääkärin, -hoitajan, -psykologin, työfysioterapeutin ja psykiatrisen sairaanhoitajan palvelut. On ilo päästä tekemään töitä ja palvelemaan asiakkaitamme huippuammattilaisten kanssa”, iloitsee Järviseudun ja Kallaveden Työterveyden palvelupäällikkö Tanja Pääkkö.

Puhelinajanvaraus sulkeutuu ma 30.3. klo 13

Asiakaspalvelun henkilöstövajauksen vuoksi suljemme puhelinajanvarauksemme tänään ma 30.3. poikkeuksellisesti klo 13. 

Puhelinajanvarauksemme auki to 26.3. klo 7.45–10.00

Puhelinajanvarauksemme on auki poikkeuksellisesti torstaina 26.3. klo 7.45–10.00 henkilöstön koulutuksen vuoksi.