Palvelinvika 19.2.2024 häiriöiden taustalla

Maanantaina 19.2. OSCC puhelinjärjestelmään liittyneen häiriötilanteen taustoista on selvinnyt, että vika oli valtakunnallinen ja syynä oli palvelimen kaatuminen klo 8:00-8:09.

Palvelimen kaatumisen myötä puhelinjärjestelmästämme katosi noin 150 puhelua/jonottajaa/takaisinsoittopyyntöä. Tiedot onnistuttiin palauttamaan maanantai-iltana klo 18:30. Asiakaspalvelijamme ovat kontaktoineet nämä puhelut tiistaina 20.2.2024.

Pahoittelemme aiheutunutta haittaa tavoitettavuudessamme ja pyrimme varmistamaan palvelutuottajamme kanssa, ettei tilanne pääsisi toistumaan tulevaisuudessa.