Halu auttaa on sydämen asia!

Toimin vastaanottohoitajana asiakaspalvelussamme. Palvelen asiakkaita puhelimessa ja paikan päällä eri toimipisteissämme. Teen hoidon tarpeen arviointia ja asiakasohjausta, sekä avustan toimenpiteissä. Olen työskennellyt vastaanottohoitajana viisi vuotta.

Matkani vastaanottohoitajaksi on kulkenut monen mutkan kautta. Alun perin opiskelin ravintolakokiksi ja työskentelin muun muassa Kylpylähotelli Rauhalahdessa, Leväsentien Shellillä ja tilitoimistossa. Sen jälkeen oli lasten vuoro ja viihdyin kotona heitä hoitaen. Kun työelämä taas kutsui, pääsin töihin ystäväni kotisiivouspalveluun. Jossain vaiheessa aloin kiinnostua lähihoitajan opinnoista ja valmistuin lähihoitajaksi jouluna 2008. Sen jälkeen olin Kuopion kaupungilla vanhuspuolen hoitotyössä, mutta jouduin vaihtamaan työtä terveyshaasteiden vuoksi. Koen olevani onnekas, kun minut valittiin nykyiseen työhöni vastaanottohoitajaksi.

Kohtaan asiakkaan olemalla läsnä

Vastaanottohoitajan työ on ihmissuhdetyötä. Halu auttaa ja kohdata asiakkaita on minulle sydämen asia. Tärkeää kohtaamisissa on olla läsnä ja kuunnella. Asiakkaan asiat eivät ole aina helppoja. Kohtaan työssäni rankkojakin tilanteita, ilosta suruun, kaikkea sitä mitä elämä tuo mukanaan. Työni on monipuolista ja vaikka työtä on välillä paljon, hoidan tehtävät asia kerrallaan, näin on hyvä työssä jaksamisenkin kannalta.

Työhöni kuuluu puhelinpalvelun lisäksi toimenpiteissä avustamisesta, holterin laittoa, ekg:n ottoa, sekä erilaisten näytteiden ottamista. Silloin saan kohdata asiakkaan henkilökohtaisesti ja huolehtia hänen voinnistaan.

Tärkeää työssäni on omata laaja näkemys työterveyshuollon toiminnasta. Vastaanottohoitajalla on aika paljon lankoja käsissään. Pitää osata huomioida monta asiaa niin asiakkaan, kuin yhtiömme kannalta.

Vastaanottohoitajien lisäksi teen yhteistyötä koko henkilöstömme kanssa, muun muassa lääkäreiden ja työterveyshoitajien, sekä yksityisten yhteistyökumppaniemme, esim. laboratoriopalvelut ja KYS, kanssa.

Työpaikkani on ihana

Työpaikkana Järviseudun Työterveys tarjoaa minulle unelmatyön. On erittäin tärkeää että, ei ole vastenmielistä tulla töihin, eivätkä työasiat lähde mukanani kotiin. Työpaikaltani ja sen kustantamana olen saanut tehtäviini myös ajantasaista ja monipuolista koulutusta.

Pidän siitä, että meillä on avoin työyhteisö ja hyvä yhteishenki. Rakennamme jokainen osaltamme hyvää yhteishenkiä tuomalla oman panoksemme. Jos jokin asia joskus hiertää, se pyritään selvittämään saman päivän aikana, mikäli mahdollista. Olen avoin ihminen ja haluan keskustella asioista avoimesti. Työporukka on myös auttavaista; aina on tarvittaessa saanut apua ja on ilo auttaa muita.

Koen olevani tällä hetkellä loppuelämäni työssä ja en halua missään tapauksessa vaihtaa asiakaspalvelutyötä mihinkään muuhun. Olen lapsesta asti saanut tutustua asiakaspalvelutyöhön, sillä äitini ja isäni tekivät sitä myös.